Vi har tagit fram en simulering som gör organisationsdesign konkret. I stället för att prata om struktur, mandat och flöden får deltagarna själva uppleva hur olika designval påverkar affärsnytta och kundupplevelse. Det som är svårt att förklara och förstå i teorin blir tydligt i praktiken. Simuleringen fungerar lika väl för en mindre grupp som för större organisationer med upp mot 80 deltagare.
Det här blir tydligt i simuleringen:
- Helhetsupplevelsen: Deltagarna upplever tydligt skillnaderna (utmaningar och möjligheter) mellan komponent-, feature- och produktteam och ser hur resultaten påverkas på organisationsnivå, “helheten”.
- Ledningsperspektivet: Inte bara teamens situation, utan även chefernas och ledningens ansvar för helheten i olika typer av organisationsdesign.
- Kundens upplevelse: Kundfokus i praktiken är integrerad i övningen, inte bara något vi pratar om som en effekt.
När man pratar om en organisations orsak till framgång kan det vara lätt att tänka på strategi och ledarskap. Under ytan finns dock något som ofta får mindre uppmärksamhet men som påverkar organisationens förmågor; teamens sammansättning och deras uppdrag.
I själva verket är det just här, i design av team, som grunden läggs och som blir avgörande för hur snabbt en organisation kan leverera resultat i form av effekt, ställa om och skapa hållbarhet. Organisationens verkliga styrka handlar om hur teamen är sammansatta och vad de kan ta ansvar för tillsammans med stöd i strategi och ledarskap.
Teamsimulering i praktiken
Teori kan hjälpa oss att förstå konsekvenserna av olika organisationsstrukturer. För att komma åt de riktiga insikterna av effekterna får man under ett par timmar uppleva en simulering av tre olika typer av organisationsdesign som engagerar alla deltagare i rummet. Här öppnas helt nya möjligheter upp när man skiftar perspektiv och kan ställa dem bredvid varandra.
I stället för att prata om teori om organisationsdesign hjälper simuleringen till att känna på skillnaderna mellan strukturerna och visar de effekter organisationens val får kopplat samarbete, leveransförmåga och förmåga att skapa kundvärde. Det som annars diskuteras i modeller och principer blir konkret och kännbart.
Typiska insikter från deltagarna:
- Vi kallar ofta grupper för team, men många gånger saknas gemensamt mål och förmåga att leverera på helheten. Resultatet blir att man lägger mycket energi på samordning, lösa resurspusslet och avrapportering. Inte sällan skapar man “overhead-roller” för att kunna få ut något från organisationen.
- Svårigheten att prioritera mellan team när teamen har ansvar för varsin komponent eller enskilda system. Effekter hos kund är svårt att uppnå eftersom komponentteamen har i uppgift att leverera output. Fokus ligger på att alla är fullt sysselsatta och leverera så mycket som möjligt.
- Hur övergången från komponentteam till tvärfunktionella featureteam är ett sätt att öka förmågan att leverera en komplett lösning “från ax till limpa” till kund, men problemet att kunna leverera effekt på helheten uteblir.
- Upplevelsen av att en organisation med produktteam kan kännas “rörig” vilket är en viktig insikt att prata om med både teammedlemmar och chefer. En snabbfotad och självorganiserad struktur ser ibland inte ut att ha kontroll men levererar ändå bättre resultat. Det kan ge en bra ögonöppnare för någon med tron att explicita rollbeskrivningar och tydliga processer ger effektivitet i en komplex miljö.
- Vikten av gemensam prioritering när flera produktteam ska leverera effekter på helheten, kundupplevelsen.
- Det synliggör vilka ledarstilar olika chefer har. Någon jobbar på att sätta ihop möten mellan “sitt” team och andra, medan en annan chef ansåg det nödvändig att driva på och godkänna vad som skulle byggas. En tredje chef jagade runt bland gemensamma resurser till sitt team. Skillnaderna leder till en nyttig dialog i ledningsteamet.
- Tillgång till kunden i tidiga faser och även kontinuerligt är avgörande för att kunna leverera önskad effekt.
Teamstrukturen ger affärsnytta och kundupplevelsen
Varför är teamstruktur avgörande för din organisation? Därför att strukturen styr vad organisationen faktiskt optimerar för. Den avgör vad man mäter och vad man betraktar som värde. I en setup med komponent- och featureteam värderas output, vad vi producerar vilket inte garanterar resultat för varken affär eller kund. Först när team tillsammans äger helheten med gemensamma mål för produkten som outcome, effekt och resultat hos kund och verksamhet, betraktas som värde. Vi kallar dessa team för produktteam.
När organisationen samlar sig runt kundens upplevelse genom produktteam och ett ledningsteam som sätter vision och riktning så frigörs affärsnytta som:
- Innovationsförmåga
- Effekterna av digitalisering och AI
- Ökad kundnöjdhet
- En arbetsplats som motiverar och engagerar medarbetare
Vill ni också uppleva skillnaden?
Så här beskriver några deltagare upplevelsen:
“Som ledare gav simuleringen oss ett helt nytt språk för att prata om designval och deras konsekvenser.“
“Plötsligt blev det tydligt hur små förändringar i teamstruktur påverkar helheten“
Ta chansen till en insiktsfull, rolig och välinvesterad stund tillsammans – Läs mer om simuleringen på vår kurssida
