Author: Dennis Alderete

Under en pågående digital transformationsresa hos ett stort nordiskt försäkringsbolag identifierade vi behovet av att förbättra arbetsmetodiken och säkerställa att alla affärsenheter arbetar mot gemensamma mål. Vi beslutade att införa OKR (Objectives and Key Results), ett agilt arbetssätt och en transparent backlog som baseras på affärsenheternas prioriteringar.

Som produktägare arbetade jag aktivt med affärsenheterna, IT och Tribe Management för att driva denna förändring. Följ med på resan när jag delar några av erfarenheterna och ger flera tips för hur ni kan ta er organisation till framgång med hjälp av tydliga OKR.

Min kund, ett av Nordens ledande försäkringsbolag, stod inför en enorm utmaning. Deras äldre försäkringsplattformar, spridda över flera länder och affärsenheter, behövde moderniseras och
konsolideras till en enhetlig plattform. Målet var att förbättra både effektiviteten och kundupplevelsen. Mitt uppdrag som interim produktägare var att i Norden leda utvecklingen och implementeringen av produkt- och prismotorn samt skattemodulen.

Resan börjar

När jag steg in i rollen insåg jag snabbt att även om detta var en stor teknisk uppgradering, så var det även en komplett digital transformation. Transformationen hade redan pågått en längre tid och mitt fokus var att snabbt få en förståelse för var vi var och vad de olika affärsägarna ville åstadkomma. Jag såg till att etablera ett starkt nätverk av stakeholders, ämnesexperter och andra nyckelpersoner från olika länder. Vi höll tät kontakt och byggde en transparent backlog, där varje land och affärsgren presenterade sina unika behov och utmaningar. Detta var avgörande för att skapa en gemensam förståelse och få med alla på tåget.

Utmaningarna

Som så ofta var transformationen inte utan hinder. De äldre systemen var komplexa och varierade kraftigt mellan länderna, och vi arbetade mot klockan då vi samtidigt förlorade viktiga kompetenser i legacy-system till pensionsavgångar. Dessutom var vi tvungna att säkerställa att skattemodulen samtidigt hölls uppdaterad med de förändringar vi gjorde i systemet och föränderliga skatteregler i de nordiska länderna. För att hantera detta, införlivade vi agila metoder, med företagsövergripande OKRs som vi sedan bröt ned på sprintar, dagliga stand-ups och retrospektiv. Detta tillvägagångssätt hjälpte oss att hålla transformationen på rätt spår och anpassa oss snabbt till förändringar.