Konflikter eller oenigheter är vanliga i det dagliga livet. Det är ofta en kombination av två eller fler typer av konflikter. Var därför säker på att identifiera vilka typer av konflikter det handlar om och om möjligt, välj fler lösningsansatser.
Den här postern är framtagen tillsammans med Björn Sandberg.
Den här postern går igenom 5 typer av konflikter
- Intressekonflikt
- Maktkonflikt
- Mognadskonflikt
- Värderingskonflikt
- Missuppfattningskonflikt
Den visar också på 5 typer av lösningar
- Samarbeta
- Kompromissa
- Justera
- Undvika
- Kämpa eller tvinga
Välkommen att ladda ner den här postern i högupplöst PDF >
Maktkonflikt
Makt och auktoritet är det som de flesta tänker är grunden till alla konflikter. Maktkonflikter känner de flesta av oss igen från arbete och familj, där frågan handlar om vem som ska bestämma. Viljan att bestämma kommer tidigt, när barn vill ha kontroll över situationen – till exempel vilka kläder de ska ha på sig – för att få personlig makt och självkänsla.
Den negativa sidan av maktkonflikter kan vara så allvarlig som övergrepp eller missbruk. Det möjliga hotet om att förlora makt kan också vara en källa till konflikt i agila transformationer, när mandatet flyttas ut i teamen och kompetensen delas med andra i gruppen.
Intressekonflikt
Den vanligaste typen av konflikt uppstår när två eller fler parter har olika perspektiv, behov eller mål som de värnar om och kämpar för att uppnå. Ett exempel är när förändring införs i en organisation och människor möts för att argumentera för sina ståndpunkter och försöka övertyga andra om att deras synsätt är det rätta. Om de inte kan nå en kompromiss eller en vinn-vinn-lösning, är det tillgången till makt och mandat som avgör vem som vinner eller förlorar.
Mognadskonflikt
Denna typ av konflikt kan ses som de utmaningar ett team behöver övervinna i sin gemensamma utveckling. Individuell utveckling kan också skapa spänningar i gruppen – när en person går igenom förändring påverkar det hela teamet. Konflikt kan även uppstå på grund av olika nivåer av engagemang inom gruppen. Mognadskonflikter är mycket vanliga under förändring, när olika arbetssätt prövas.
Dessa utmaningar uppstår ofta när teamet inte har tid att lära känna varandra och ta hänsyn till varandras olikheter och kompetenser. Grupper som aldrig får tid att mogna tillsammans befinner sig ofta i en ständig konflikt. Mognadskonflikter är alltid en del av vägen mot att bli ett välfungerande team. Det är också därför man vill hålla agila team stabila över längre tid – för att inte förlora den höga prestation som kommer med mognad.
Missförståndskonflikt
När man inte vet tillräckligt om varandras uppdrag, kontext eller arbetsförhållanden uppstår lätt missförståndskonflikter. Man irriterar sig på andras handlingar och beslut, och det uppstår ofta ömsesidiga missförstånd.
En grupp som saknar fungerande kommunikation hamnar lätt i den här typen av konflikt. När personer med olika bakgrund och kompetens samlas i tvärfunktionella team är detta en mycket vanlig utmaning i början.
Värderingskonflikt
Den här typen av konflikt är ofta mycket svår att lösa. En lösning är inte alltid något som parterna ens vill ha, vilket gör kompromisser nästan omöjliga. Värderingar är inte till salu. Värdekonflikter kan visa sig i våra olika politiska åsikter, vår människosyn, hur vi tycker att man ska behandla varandra, eller hur man bygger välfungerande företag och organisationer.
Ofta kan den här typen av konflikt inte lösas, och människor väljer i stället att gå skilda vägar för att hitta andra som delar deras värderingar. Eftersom agila värderingar utgör grunden för agila team och arbetssätt, kan friktion mellan dessa och existerande, motsägelsefulla företagsvärderingar vara en källa till konflikt.
Konfliktlösningskompassen
Det finns fem generella stilar för att hantera konflikter: Samarbete, Kompromiss, Anpassning, Undvikande och Kamp (eller maktanvändning).
Ingen av dessa fem stilar är bäst i alla situationer. Beroende på situationen kan en eller två stilar vara mer effektiva för att lösa konflikten. Men för att lösa problemet tillsammans och skapa ömsesidig förståelse – som vid användning av samarbetsstilen – är det oftast den mest hållbara vägen på lång sikt.
För att kunna hantera konflikter effektivt behöver man utveckla förmågan att bedöma situationen och välja den stil som passar bäst just då.
Free to download, use and share
The posters are published under Creative Commons License, so please use it and share it as you like. If you are interested in doing a translation to any other languages please let me know and I will help you with the file and publish it here in the blog as well.
You are free to:
Share — copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
This license is acceptable for Free Cultural Works.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Here you find all the other Free Agile in a Nutshell-posters in the series that are now translated to 16 languages and downloaded over 50.000 times world wide.
