En strategisk ledningsplats är en plats som är visuell för alla i hela organisationen. En möjlig mötesplats för dialog där alla får möjlighet att se samma saker. Här finns visas såväl måenden som mönster samt vad som händer långsiktigt.
På en ledningsplats är det viktigt att ha rätt saker man mäter och följer upp. Vi brukar dela upp dem i följande delar:
- Människor och coachning
- Team mission och teman
- Produkt och teknologi
Människor och coachning
I frågor och ämnen kring människor och coachning så finns det några särskilt viktiga parametrar att mäta:
Teamhälsa
När det gäller teamhälsa går det att mäta en mängd olika saker och grunden är att team mäter sig själva för att förbättra sig. Det kan t ex handla om:
- Hur väl man törs vara sig själv
- Om man har integritet att följa överenskommelser man ingått – även under press
- Hur väl man känner att man kan lita på sina teammedlemmar
- Om man förstår sitt syfte som team och hur man bidrar till helheten
- Om man mäter och förstår påverkan på det man levererar
- Finns det en autonomi i teamet
- Arbetar man gemensamt mot gemensamma mål
- Om man arbetar mot och mäter att man blir bättre (fattar inte denna…)
- Upplever man sig som beslutsföra och kan komma vidare i arbetet
- Är takten och tempot i arbetet hållbar
- Ger man varandra feedback och hur upplevs det, samt
- Hur man på hela taget mår i teamet.
Kompetens
Kompetens är viktigt att ha koll på. Har man överkapacitet av en kompetens i företaget och brist på någon annan? Att ha kompetens för att utföra det man måste är avgörande för att hålla ett högt flöde.
Team mission och teman
Team mission
Team missions är viktiga för autonomitet hos teamen och för att skapa tydlighet och riktning mot var man vill röra sig. Självklart vill man även se om man är på väg i rätt riktning genom att kontinuerligt mäta mot dem med hjälp av KPI:er, beskriva resultat som nåtts och visa nya möjligheter.
Teman
För att göra det tydligt för alla i organisationen vad som pågår och vad som ligger härnäst i närtid är det klokt att visualisera pågående och kommande teman. Här sätter vi också upp datum för delmål och lanseringar.
- Tema ska hjälpa till att sätta fokus och skapa inriktning för hela organisationen.
- Teman kan med fördel uttryckas som OKRs (Objective and Key Results)
- Ett Tema kan resultera i ett antal samordnade aktiviteter och/eller fristående team-aktiviteter
- Ett Tema täcker inte all utveckling som görs i organisationen utan ger riktningen dit alla måste sträva
Om man har för många teaman skapar man inget flöde. Så begränsa dem så går det fortare att lansera dem.
Flödesparametrar
Det finns många olika flödesparametrar att ha koll på i en organisation. Det kan ex vis vara:
– Antal team i en leverans
Det blir ofta många team om man till stor del har komponentteam i sin organisation. Komponentteam bidrar inte till ett högt flöde. Då bör man överväga att skapa tex produktteam istället för att få ett bättre flöde och en bättre helhetssyn över produkten och färre prioriteringskrockar.
– Antal pågående teman
En annan viktig sak att ha på sin ledningsplats är antal pågående teman. Har man många teman samtidigt blir initiativen sällan klara eftersom det ofta leder till mycket multitasking, som försenar leveranser.
– Buggar i produktionen
Buggar i produktionen är en annan sak som skapar lågt flöde. Fixar man inte dem kommer flödet att förbli lågt och den tekniska skulden bara öka. För att kunna bygga vidare iterativt på något så måste man hålla hög kvalitet eftersom man alltid kommer tillbaka (vad kommer man tillbaka till???)
– Ide´ till leverans
Ledtider från ide´ till leverans visar på hur väl flödet fungerar. Tar det lång tid har man troligen flaskhalsar i sitt flöde som bildar köer i systemet, som i sin tur ofta skapar multitasking och variationer i flödet. Och detta leder i sin tur till längre ledtider.
Du kan läsa mer om detta i denna blogpost: https://dandypeople.com/blog/5-vanliga-antimonster-som-forsenar-dina-leveranser-gratis-canvas/
Hinderbacklogen
Antal items i hinderbacklogen visar också på om man håller ett bra flöde eller inte. Prioriterar man inte att hantera hinderbacklogen som består av hinder för att kunna leverera så kommer teamen inte att kunna hålla ett högt flöde.
Ledningsteamets backlog
Ledningsteamet har saker att göra som påverkar flödet. Det kan t ex vara att:
- Hantera strukturer som är hindrande,
- Tydliggöra företagsvisionen
- Justera den operativa modellen så att saker hänger ihop,
- Förändra finansieringsformer etc.
- Hur ser nästa 12 veckors plan ut för ledningsteamet, vad är prio då?
Produkt och teknologi
Försäljning
Självklart vill man hålla koll på försäljningssiffror. Vilka är de uppsatta målen och hur väl ligger vi mot dem? Behöver vi göra något för att öka försäljningen och vad borde vi göra?
Användbarhet
Mätningar av användbarhet är mycket viktiga mätetal. Hur lätt är det att använda produkten och hur effektiv känner man sig när man använder produkten? Känner användarna att de är i kontroll själva, eller i händerna på någon annan? Känns produkten konsistent och lätt att följa? Är den lätt att lära sig och upplevs den intuitiv och enkel? Känner man sig nöjd och hur är helhetsupplevelsen?
Marknadsandelar
Hur står vi oss i konkurrensen? Hur stora marknadsandelar har vi jämfört med konkurrenter? Vet vi inte hur vi det går för oss och våra produkter i relation till andra, så betyder våra egna siffror inte mycket. Vi kanske ökar mycket i förhållande till våra egna tidigare siffror, men om marknaden ökar ännu mer så hjälper det inte oss. Då kan detta vara en indikation på att vi måste göra något annorlunda, och kanske ta reda på vad omvärlden gör som inte vi gör.
Systemhälsa
Hur ser systemhälsan ut? Har vi hög teknisk skuld och kanske t o m har vi plattformar som borde bytas ut? Har vi tillräcklig övervakning? Har vi automatiserat vår pipeline?
Hög teknisk skuld gör det svårt att bygga nytt och leder ofta till att kapaciteten hos våra team blir låg, och blir därför ett hinder i digitaliseringen.
Svarstider
Svarstider kan vara avgörande för om kunden fortsätter använda tjänsten eller inte. Exempel på frågor att ha med på ledningsplatsen kan vara:
- Hur ser svarstiderna från och i systemen ut?
- Är svarstiderna rimliga?
- Ser det olika ut för olika produkter och bör det göra det?
- Vad får svarstiderna för påverkan för våra kunder?
- Hur ser trenden ut?
Upp- och nedtider
Hur snabba är vi att åtgärda när problem uppstår i driften? Hur långa är stoppen, är det acceptabelt? Hur påverkar det våra kunder? Vilka konsekvenser får det för dem? Kan vi arbeta bort problem kring nedtider?
Frågan att ställa sig själv: Vad har ni på er ledningstavla och varför?
