Dandy People > Articles by: Mia Kolmodin

Author: Mia Kolmodin

Poster on Agile in a Nutshell – with a spice of Lean UX

Written by

This is a poster I made for a Agile intro class at Hyper Island Digital Business class 2017 where I and my colleague Per Lundholm was last week. The class was as big as 40 people, and covering from a couple of experts to mostly total novelty, which is usually the most difficult type of situation for a teacher or coach. But it went well, maybe not all thanks to the poster 😉 but it sure made it a lot easier for both me and Per as teachers, as well as the students who could follow more easily as well as take notes.

Free poster on Agile in a Nutshell
Agile in a Nutshell poster - Free download

Free Download of the poster on Agile in a Nutshell here (PDF)

EDIT 1: Due to some companies restricted IT policies the poster is now available directly here in the blogpost and not in Dropbox. Thank you for that feedback!

This poster covers both briefly the background to why we work Agile, some history and problems as well as values and principles. It also covers the difference between waterfall development and Agile in two aspects and the most common Agile practice, basic Scrum. Also I added some Lean practices to the mix to add a more advanced level to it.
(more…)

SĂ„ vill jag förbĂ€ttra offentlig upphandling inom LOU sĂ„ att nyttan blir mĂ„let – vĂ€lkommen pĂ„ inspirationsdag!

Written by

Talare och arrangörer av ACPN 2016

Den hÀr posten Àr tidigare publicerad pÄ Linked In.

Mitt “WHY” Ă€r att jag drivs av att möjliggöra förĂ€ndring och förbĂ€ttring hos organisationer, team, individer och produkter. DĂ€rför blev jag Crispare för snart 5 Ă„r sedan. Nu kan jag sedan 2014 Ă€ven lĂ€gga till att jag drivs av att förĂ€ndra Sverige. I alla fall hur offentlig upphandling inom LOU görs, och hur man bestĂ€ller komplexa lösningar.

DĂ„liga upphandlingar har vi nog alla drabbats av, eller kanske Ă€ven varit inblandade i. Som leverantörer med bestĂ€llningar gjorda utan kontext eller tydliga mĂ„l, i verksamheten med krav pĂ„ oss att “fĂ„nga alla kraven”, pĂ„ den interna utvecklingsavdelningen med att försöka fĂ„ ihop ngt fungerande – eller som privatpersoner i vĂ„r vardag. Varför kan vi inte applicera ett Agilt arbetssĂ€tt tĂ€nkte vi för att förbĂ€ttra Ă€ven detta? Och sĂ„ var det lilla “förĂ€ndringsprojektet” startat 🙂
(more…)

SÄ kan vi förÀndra offentlig upphandling med Agila perspektiv

Written by


KÀnner du igen problemet med upphandling i offentlig sektor med dyra komplexa system som inte levererar tydlig anvÀndarnytta?

Problemet Àr allt för vanligt Äterkommande i de flesta stora komplexa upphandlingar inom bÄde offentlig och privat sektor. Vi tror att svaret finns i det Agila arbetssÀttet med en Agil kravstÀllan, Agila kontrakt och Agila leveranser, dÀr vi har lÄng erfarenhet. 

Grovt förenklat ser skillnaden mellan en vattenfallsupphandling och en Agil upphandling ut sÄ hÀr

agile procurement vs traditional

DÀrför driver vi en förÀndringsprocess
sedan ca 1,5 Ă„r riktat till offentlig sektor, dĂ€r vi vill nĂ„ ut till politiker sĂ„ vĂ€l som myndigheter och leverantörer. VĂ„rt mĂ„l Ă€r att förbĂ€ttra möjligheterna för myndigheter att leverera mer nytta för mindre pengar. (more…)

X-team Silos Game – getting in T-shape

Written by

Cross functional teams are complete in expertise but not necessarily collaborative. Sometimes team members hold on to their expertise too much and the team does not perform to its potential. This Lego game illuminates the difference when members allow themselves to take on tasks outside their expertise, being so called T-shaped. Play the game to kick-start your change and create collaboration.

This post was first published on the Crisp blog when Mia Kolmodin was a Crisp consultant.

Collected downloads from this post – updated June 2017
X-team Facilitators Instructions as PDF >
The X team silos game poster in PDF >

Playing the game.

(more…)

Why You should attend ACPN 2016 (the world’s first conference on agile procurement)

Written by

Next week on april 28th, we’re having the worlds first Nordic conference on Agile Procurement in Copenhagen!

The line up with speakers is extremely interesting. We have real cases from from Denmark, Finland and Sweden where Agile Procurement and Agile Contracts has been used with successful results. With a lot of the cases in the public sector. Also, there will be talks about the Agile contracts and time to mingle and talk to speakers after the sessions.

Conference on Agile Procurement
Key Learnings from the upcoming conference on Agile Procurement and Agile Contracting on April 28th, 2016.

We are starting to see a shift here in Sweden where the public sector as well as the private are starting to procure with Agile methods, but the Agile contracts are rarely being used. This makes it difficult to get the benefit from the Agile requirements process and the Agile development. What I believe is needed to change this is to give access to real success cases within the same field, and to get the lawyers to understand and wanting to try the Agile contracts. This is what the conference is all about.

I hope to see some curious Swedish government agencies on the conference getting inspired from the many great success cases from Denmark and Finland. It can be done, and it will change the outcome of so many projects.

Join us in this great event and spread the word of successful procurement and development of big complex projects!

Book your ticket here, we still have seats left!

Read the full Conference description here >

Design Studio – Power Method to Innovate and Discover the Solution

Written by

Today I held a Design Studio workshop with about 25 people at NetEnt in Stockholm. There where people joining in because they where curious, from all different departments. Perfect for innovation 🙂

design studio free poster

Download the Design Studio poster as PDF >

It was just an hour, with a short introduction, starting with a warm up exercise to get their brains started up, and then 3 short time boxed iterations in 7 groups of 3-4 people. And then we had a 2 min presentation from each team on their combined idea in the team. Really excellent stuff!

A couple of the participants had done Design Studio before, but most of them had not. One of the participants said afterwards “When we got the mission, I had absolutely no ideas at all. But after just the first iteration I had plenty!”. Thats the way it works, you generate ideas and find solutions and see them from different angles as you work together.

The different groups came up with amazing ideas for future games on smart watches. Really innovative and cool 🙂

The Discovery Team

The Discovery Team

The more diverse your team is, the more perspectives you will see at the same time, and the better your ideas will be.

In the start of a new thing you might want to invite stakeholders, customer service, HR, marketing or others. When you do your sprints, you might pick some one outside the team to get a broader picture.  (more…)

Lean brĂ€dspelsutveckling frĂ„n köksbordet – Att komma pĂ„ och bygga ett brĂ€dspel

Written by

Att fÄ bygga, skapa, designa och uppfinna har alltid varit nÄgot jag Àlskar att göra. Egentligen spelar det inte sÄ stor roll vad det Àr, det roliga Àr att lösa problem, formulera vad jag vill, komma pÄ vad som gör det bra, skissa och se att det vÀxer fram nÄgot efter hand som jag inte kunde förestÀlla mig innan jag pÄbörjade arbetet.

Till vardags jobbar jag som kanske bekant för en del, med att coacha inom hur man bygger bygga digitala produkter, oftast Lean UX i Agila Team. Kanske Ă€r det dĂ€rför det kliar lite extra i fingrarna i bland att göra vĂ€ldigt fysiska produkter 🙂

HiFi prototyp efter nÄgra mÄnader frÄn The Game Crafter

LoFi prototyp
LoFi prototyp efter nÄgra veckor

(more…)

Lean UX i Agila Team – Sluta bygg snabbt, bygg rĂ€tt och snabbt.

Written by

PĂ„ grund av att mĂ„nga försöker fĂ„ med “allt” I en IT-upphandling, Ă€r det endast 40% av det som byggs som gör nytta i digitala tjĂ€nster och produkter. Lean UX hjĂ€lper oss att bara bygga de 40% i stĂ€llet för allt.

Att arbeta med Lean UX Àr ett bra sÀtt att kunna identifiera vad vi behöver bygga, och prioritera rÀtt löpande. Men hur funkar det egentligen med Lean UX och Agila team?

Mina nÀsta kurser inom Àmnet under vÄren 2016: https://crisp.se/kurser/kurstyper/product-discovery-med-lean-ux

Jeff Gothelfs kurs för managers i Lean UX som kommer under vÄren 2016: https://crisp.se/kurser/kurstyper/lean-ux-in-the-enterprise

Upphandling med Lean UX och Agila kontrakt för upphandling med minskad waste: https://crisp.se/kurser/kurstyper/certifierad-agil-bestallare

Vill du att jag kommer och förelÀser pÄ ditt företag, eller hos din kund? Hör av dig!

2 övningar för att skapa förstÄelse för varför man ska jobba Agilt och med Lean ux @ uxopen 2015

Written by

I dag har jag varit pÄ UX Open tillsammans med ca 300 andra UXare. Vi har diskuterat och delat med oss av erfarenheter. Det har varit givande och roligt.

Kul hÀng pÄ UX open :)
Kul hĂ€ng pĂ„ UX open 🙂

Den hĂ€r posten handlar om den workshop som jag och Anette Lovas frĂ„n Expressen höll med 30 nyfikna personer. Vi gjorde tvĂ„ olika övningar som bygger pĂ„ metodiken upplevelsebaserat lĂ€rande, och syftet var att skapa en förstĂ„else för varför vi behöver arbeta Agilt och med Lean UX. Vi gör övningar för att simulera en situation och möjliggöra en upplevelse som vi sedan diskuterar ikring. Dessa tvĂ„ övningar var SommarĂ€ngen, och en övning som vi kallar “Simple, Complicated and Complex”. HĂ€r beskriver jag hur dessa övningar fungerar och varför du ska göra dom. Gör det gĂ€rna med kunder, utvecklingsteam, ledningsgrupper och chefer, pĂ„ utbildningar, möten eller workshops. Jag har lĂ„nat övningarna av mina Crispkollegor som har kommit pĂ„ dom.
(more…)

Vi behöver skifta frÄn kravstÀllan till behovsstÀllan

Written by

Hur nĂ„got som egentligen Ă€r sĂ„ sjĂ€lvklart kan komma som en aha-upplevelse Ă€r en gĂ„ta – Ă€ven för mig som jobbar med det dagligen. För ett litet tag sedan höll jag en utbildning i upphandling och kravstĂ€llning, “Certifierad Agil BestĂ€llare”, efter utbildningen sa en av deltagare att den största aha-upplevelsen var insikten att vi ska göra en bra “behovsstĂ€llan” i stĂ€llet för kravstĂ€llan för att lyckas med upphandlingen och inte styra in pĂ„ detaljerade lösningar. Det var ju sĂ„ sjĂ€lvklart! Att jag inte har sett det förut?

I den stunden myntades ett nytt begrepp – “behovsstĂ€llan”.

Insikten hade hon fÄtt genom att vi hade gjort övningar i att gemensamt definiera mÄlgrupper med gemensamma behov, och sedan titta pÄ vilka dom behoven var genom att göra user journeys. Insikten att vi definierar befintliga beteenden och hittar problem som utgÄngspunkt i upphandlingen gjorde stor skillnad i att förstÄ att en lyckad upphandling mÄste vara en upphandling som utgÄr frÄn behov och löser riktiga problem för riktiga anvÀndare.

Ett skifte som mÄnga behöver göra

Ofta nĂ€r jag jobbar pĂ„ produktföretag, oavsett storlek, sĂ„ ser jag att just detta Ă€r Ă€r ett skifte som behöver göras. MĂ„nga företag fokuserar direkt pĂ„ vad lösningen Ă€r genom att beskriva en detaljerad lösning, i stĂ€llet för att först titta pĂ„ VARFÖR och för VEM, vad Ă€r behovet och vilka problem ska vi lösa? Har vi inte förstĂ„tt vad problemet Ă€r och för vem, sĂ„ kan vi inte heller hitta den rĂ€tta lösningen. Det faktiska utförandet av lösningen bör ligga i teamet, och inte hos bestĂ€llaren, det Ă€r dom som har kunskapen och verktygen att bygga lösningen pĂ„ rĂ€tt sĂ€tt, bestĂ€llaren bör fokusera pĂ„ att man bygger rĂ€tt sak.
(more…)

Agila kontrakt – sĂ„ vill vi förbĂ€ttra vĂ€rlden

Written by

FörelĂ€sning om Agila kontrakt i ALmedalenJust nu packar jag och fixar det sista inför avfĂ€rden till Almedalen, mitt första besök pĂ„ den omtalade politikerveckan. Det ska bli oerhört spĂ€nnande. Vad ska jag göra dĂ€r dĂ„? Jo, jag och Mattias Skarin, samt Tomer Shalit, som alla brinner för att förbĂ€ttra vĂ€rlden genom Agil upphandling med Agila kontrakt, ska prata under söndagen pĂ„ talarplats Hamngatan/Korsgatan kl 10.00 – 11.00, pĂ„ temat “Skapa effektiv offentlig sektor med Agila kontrakt”. Det hĂ€r blir en grym avslutning pĂ„ en vĂ„r med mĂ„nga frukostförelĂ€sningar hos olika företag och myndigheter pĂ„ samma tema, vi lyckades ocksĂ„ fĂ„ till en interpellation i Riksdagen dĂ€r StatsrĂ„det Ardalan Shekarabi (s) tog beslutet att upphandlingsmyndigheten ska utreda införande av Agila kontrakt. Vi har ocksĂ„ haft vĂ„r första utbildning pĂ„ samma tema, “Certifierad Agil BestĂ€llare”. Vi har sĂ„ hĂ€r lĂ„ngt mĂ€rkt att Ă€mnet Ă€r glödande hett, sĂ„ mer kommer att komma under hösten. HĂ€r kan du lĂ€sa mer om utbildningen och anmĂ€la dig >
(more…)

FörelÀsning om Evolving Design pÄ Cap & Design Live

Written by

För ca en mÄnad sedan förelÀste jag tillsammans med John Ekman, Chief Conversionista, om Evolving Design pÄ eventet Cap & Design Live.

I den 250 personer stora publiken pĂ„ vackra Grand Hotel i Stockholm satt det designers och UXare som jobbar inhouse. John berĂ€ttade om 5 designmisstag han irriterar sig pĂ„, och jag om hur man kan skapa design som ger bra konvertering med hjĂ€lp av Agil och Lean UX-metodik och samarbete mellan olika roller. Jag avslutade förelĂ€sningen med en sĂ„ kallad “survey the room” dĂ€r jag bad alla i publiken stĂ€lla sig upp och sedan sĂ€tta sig ner vart efter jag tĂ€nde nya pĂ„stĂ„enden. Om dom gör det jag pĂ„stod i sitt arbete i dag fick dom stĂ„ kvar. Efter 5 pĂ„stĂ„ende stod ett fĂ„tal mĂ€nniskor fortfarande upp, tvĂ„ av dom pĂ„ frĂ€mre raden – och dom belönades med en pĂ„se praliner 🙂 Det var bĂ„de ett kul sĂ€tt att aktivera publiken, samt att se pĂ„ vilken nivĂ„ stora delar av vĂ„da designers och UXare jobbar i dag.

HÀr Àr resultatet av utvÀrderingen frÄn deltagarna
resultat-mia-live-sthlm

I början av mars förelĂ€ser jag och John igen pĂ„ Cap & Design Live, fast dĂ„ i Göteborg. Om jag fĂ„r önska nĂ„got, sĂ„ Ă€r det ett Ă€nnu högre utvĂ€rderingsresultat – och fler som stĂ„r upp i slutet av presentationen 🙂

HÀr Àr slidsen frÄn förelÀsningen

Agila kontrakt och effektstyrning – Slides frĂ„n frukostförelĂ€sning för It-chefer

Written by

I morse höll vi (Mia och Mattias) ett lyckat föredrag för morgonpigga IT-chefer och andra som hade kommit till Crisp för att lÀra sig lite mer om hur man kan anvÀnda Agila kontrakt för att förbÀttra bestÀllningar, relationer och leverera produkter och tjÀnster som skapar önskvÀrda effekter.

FörelĂ€sningen var ett smakprov pĂ„ vad vi kommer att gĂ„ igenom pĂ„ kursen “Certifierad Agil BestĂ€llare” i mars 2015. Boka din plats nu för att lĂ€ra dig mer.

Vi tror att mÄnga stora företag och framför allt myndigheter har mycket att vinna pÄ att upphandla pÄ effekt i stÀllet för fast scope. Vi pÄvisade nyttan med att fokusera pÄ effekt och gav 5 tips pÄ hur man kan sÀkerstÀlla att rÀtt produkt byggs och att man uppnÄr önskade effekter. Vi visade ocksÄ pÄ vad forskningen sÀger om sambandet mellan goda relationer och samarbete och bra leveranser, samt Àven hur man inom LOU med hjÀlp av Agila kontrakt Àven kan undvika att bestÀlla en lösning, man kan istÀllet tillsammans med leverantören ta reda pÄ vad man behöver bygga och bestÀlla pÄ effekt. Samt sjÀlvklart ett smakprov pÄ vilka Agila kontrakt som finns i dag.

FrukostförelÀsning för IT chefer om Agila kontrakt
VÄr förhoppning Àr att den hÀr kursen ska ge bestÀllare och leverantörer bÀttre relationer och större gemensam förstÄelse för processen. Vilken kan resultera i bÀttre produkter som skapar mer effekt för lÀgre kostnad. Har man gÄtt kursen sÄ ska man klara av att hÄlla en upphandling sjÀlv utan att ta hjÀlp av upphandlingskonsulter.

Missade du förelÀsningen?
Vi planerar att hÄlla samma förelÀsning igen i januari vid tvÄ tillfÀllen i samarbete med tvÄ olika webbyrÄer, för deras kunder. Hör av er om ni Àr intresserade att komma pÄ nÄgon av dom, eller om ni vill att vi kommer och förelÀser för era kunder.

Example of Product Discovery and Delivery Process with one team

Written by

discovery-adn-delivery-process-w-one-team-small

Here you find the “Product Discovery and Delivery process with one team” as a PDF poster if you like to download it >

Ever since I saw Henrik Knibergs movie “PO in a nutshell” about how the PO role work for the first time I have been thinking about how he could have included the discovery process in the picture too. A while ago I created this as an example of how it could look and work for a X-functional team.

All ideas could be good ideas

The process starts with some kind of idea that could come from any stake holder – even from anyone in the team (this is usually a very rare occasion in most companies). The idea is verified in a concept (see example of a concept in my blog post on discovery framework) by the owner of the idea and the Product Owner decides if it worth starting the discovery process to figure out what it is they are supposed to build – or if it is not, based on the information in the concept.
(more…)

Internutbildning hos LantmÀnnen i Konverteringsoptimering och Digital Design

Written by

konverteringsoptimerin och hypoteser pÄ lantmÀnnen

I september höll jag en endagskurs hos LantmÀnnen i Konverteringsoptimering & Digital Design, som Àven inkluderade user research, anvÀndbarhet och effektstyrning och agil metodik. Den hÀr dagen var starten pÄ en serie utbildningar för LantmÀnnens centrala IT och marknad samt alla webbansvariga för respektive varumÀrke.

Tanken pÄ en gemensam grundutbildning föddes i vÄras av Anette Lovas som Àr centralt ansvarig för alla LantmÀnnens 35 EPI-webbar.

“I min roll som centralt IT ansvarig för alla EPI-webbar sĂ„g jag en möjlighet att bidra med en gemensam kompetensplattform i modern utfallsdriven webbutveckling för att ge alla möjlighet att inte bara förvalta respektive webb, utan ocksĂ„ förbĂ€ttra löpande pĂ„ ett effektivt sĂ€tt. Vi behövde lĂ€ra oss att anvĂ€nda rĂ€tt data som beslutsunderlag för att skapa anvĂ€ndarnytta och driva affĂ€rsvĂ€rde Ă€ven online. Mia var given som kurshĂ„llare för den första delen av utbildningarna med sin erfarenhet inom konverteringsoptimering och effektstyrning samt att hon de senaste Ă„ren har hĂ„llit mĂ„nga liknande utbildningar pĂ„ Crisp.

Webbansvariga i vĂ„ran organisation arbetar vĂ€ldigt mycket ensamt ute i organisationen och har fĂ„ gemensamma kontaktytor. Utbildning Ă€r ocksĂ„ ett sĂ€tt att mötas och diskutera hur vi pĂ„ LantmĂ€nnen ska arbeta med vĂ„ran onlinenĂ€rvaro, hitta synergier och utnyttja varandras olika kompetenser. “

(more…)

Product Discovery process framework and tools

Written by

Product Discovery defines what should be built – and why. Collaboration Is Key. Your success with agile development depends on delivering the right product requirements at the right time.

During the past few years when I have been working as Lead UX or Product Owner I have come to a core process of how to do the discovery. At my latest gig on Viaplay as Chief Product Owner I had great use of some of these methods and also found it to be a great tool to have it visualised for all Product Owners in a one pager.

Within this process I see lots of different methods that may be used.As I use it I pick different methods in each level depending on organisation, product or project. Sometimes not all steps are neccesary off course. When working methodically for some time you start getting a feel for what seems like a good ide or not.

In this post I’m presenting a framework of the process as well as the methods in short formats. I will try to post more in dept posts on some of the methods going forward. Please let me know what methods you would like to know more about 🙂 Hope you find it useful in your daily work.

Download the one pager for Product Process and Tools here >

Here is my blogpost on the product development process with a continuous discovery and delivery process with one team >

Note: Due to some lazyness there are some Swedish material in this article also – sorry for that!

1. Strategy

Why are we doing this? What is the goal & desired impact? 

1.1 Concept
Concepts enables people passionate about a product idea, regardless of role, to realise it all the way to happy client. Concepts is a one page specification, in A3 format that represents a product idea of feature. It is enough to enable a prepared conversation with engineers developing the product. Think of it as a “flexible minimum specification”.  Mattias Skarins blog post on this http://www.crisp.se/concepts

Screen Shot 2014-09-05 at 11.08.12

Here you can download the Concept template I have created from Mattias Skarins examples > (more…)

Agil kravstÀllning av Kungliga Operans planeringssystem

Written by

Bakgrund
Kungliga Operan Àr Sveriges nationalscen för opera och balett och det har den varit sedan 18 januari 1773. Verksamheten har i dag ca 552 anstÀllda och bedrivs i Operahuset i Stockholm samt i GÀddviken dÀr man har alla verkstÀder.

Det Ă€r en stor och komplex operation att planera verksamheten pĂ„ Operan med mycket information som ska hanteras över lĂ„ng tid – en planeringshorisont pĂ„ 5 Ă„r med mĂ„nga inblandade i flera steg av planerings- och produktionsprocessen.

NĂ€r Operan hade fattat beslutet att gĂ„ över frĂ„n manuella och spridda planeringsverktyg utan gemensamma lagringsutrymmen som sĂ„g olika ut pĂ„ olika avdelningar till ett standardsystem sĂ„ tog Camilla Högström, IT chef pĂ„ Operan rodret som projektledare för upphandlingen av det nya systemet. Camilla kontaktade mig under sportlovet för att höra om jag trodde att det var möjligt att kravstĂ€lla utifrĂ„n verksamhetens -och anvĂ€ndarnas behov och vara klara med kravstĂ€llningen innan semestern. “SjĂ€lvklart!” svarade jag och undrade lite varför det skulle behöva ta sĂ„ lĂ„ng tid.

Effekter och KPIer
Vi startade med att tillsammans med styrgruppen sÀtta vilka effekter man ville uppnÄ med implementeringen av det nya systemet. Det resulterade i ett antal effektmÄl med mÀtbara KPIer. DÀrefter tog vi gemensamt fram vilka de olika mÄlgrupperna för planeringssystemet Àr och en hypotes om vilka deras största behov skulle kunna vara. NÀr allt detta var prioriterat och klart fick vi ett godkÀnnande av styrelsen och kunde fortsÀtta vÄrt kravarbete.

(more…)

Ramverk för gamification – Skapa bĂ€ttre koncept som engagerar och ökar LTV

Written by

Det hÀr den första artikeln i en serie av artiklar som handlar om olika ramverk för att generera och skapa hypoteser för att uppnÄ  mÀtbara effekter.

Vad Àr gamification?

Gamification (eller spelifiering pÄ svenska) betyder att man anvÀnder spelrelaterade element eller drivkrafter i nÄgot som inte Àr ett spel. Vanliga exempel pÄ det Àr till exempel olika lojalitetsprogram dÀr man fÄr poÀng för varje gÄng man handlar. Eller virtuella tjÀnster som dÀr anvÀndaren kan fÄ uppdrag som ger poÀng nÀr man utför dom.

Hur funkar gamification?

Syftet med gamification Ă€r att öka motivationen att göra nĂ„gonting, det ska ocksĂ„ finnas regler som ska följas – och det ska vara frivilligt. Det kan ocksĂ„ vara ett sĂ€tt att skapa en förĂ€ndring gentemot nĂ„got som anvĂ€ndaren sjĂ€lv vill, till exempel att trĂ€na mer eller Ă€ta mer hĂ€lsosamt. Det mĂ„ste dock INTE finnas en vinnare och en förlorare – men det ska finnas nĂ„gon typ av outcome – och det ska vara nĂ„gonting som gör det roligt och som anvĂ€ndaren kĂ€nner att de vill göra om.

Exempel pÄ gamification

Vanliga spelelement som kan (men inte mÄste) anvÀndas Àr:
(more…)

Gamification at home – every one is a winner every day!

Written by

Have you been struggling trying to figure out how to motivate (or just make them do it!) your kids to help out more and be responsible?  I have – a lot… and also given up lots of times, finding my self doing “everything” myself when every one else are enjoying TV or games instead. Being bitter is not my cup of tea – I’d rather try to come up with a cunning plan…

Gamification at home - the cunning plan.Gamification at home – the most cunning plan.

Last week I started a free gamification online course on https://www.coursera.org/course/gamification. the course was really engaging and had a great setup with short 3-12 min videos. In most videos there are one question you need to answer to proceed. After watching 10 videos or so I did the exam for that first week of the course, and had a score of 100%. It was a really fun and easy way to gain new knowledge.

(more…)

Agila workshoptips

Written by

Att hĂ„lla workshops inom anvĂ€ndarcentrerad produktutveckling – User Experience Ă€r nĂ„got jag brinner för och gĂ€rna gör ute pĂ„ konsultuppdrag,  kurser och hos kunder som jag coachar.

Genom att arbeta gemensamt, visuellt och iterativt i workshops med rÀtt metoder och bra ledning kan man fÄ fram fantastiska resultat. Man lÀr sig av varandra och fÄr in mÄnga bra idéer pÄ kort tid och har möjlighet att utvÀrdera olika förslag utan att tid spills och artefakter utvecklas som inte ger eftertraktade effekter.

HĂ€r Ă€r en liten plansch med lite tips frĂ„n mig till dig som vill hĂ„lla workshops – inom vad som helst egentligen. Generella tips för att fĂ„ en bra struktur, bra resultat, glada kollegor eller kunder – och feedback för att bli Ă€nnu bĂ€ttre. Planschen fanns med i materialet för kursen Digital Design och User Experience i veckan som var i Stockholm.

HÀr Àr workshoptips som nedladdningsbar PDF

10 User Experiencetips för att skapa en bÀttre produkt

Written by

Att anvÀndarnytta och kundnöjdhet Àr viktigt för att bygga lÄngvariga relationer och öka Life Time Value (LTV), det vet vi. MÄnga företag ser det som ett strategiskt val att prioriterar arbetet med att öka kundnöjdheten.

HĂ€r Ă€r fĂ€rska siffror frĂ„n Oracle i deras rapport “2012 CX Index Report Europe Why Customer ‘Satisfaction’ is No Longer Good Enough”.

Key findings include:
‱ 70% of shoppers have stopped buying goods or services from a company after experiencing poor customer service
‱ 64% have, after experiencing poor customer service, gone straight to a competing brand to make a purchase
‱ 81% are willing to pay more for a better customer experience Clearly the subject of CX is front of mind for many executives.

In the recent Forrester report The State of Customer Experience 20121, 93% of respondents said customer experience is on their company’s list of
strategic priorities, with 28% stating it is their top priority. This is an inevitable reaction to the forces of globalisation, which has made it a difficult and risky proposition for organisations to compete on price or product alone.

TyvĂ€rr rĂ€cker det inte att slĂ„ pĂ„ för fullt i ena Ă€ndan av anvĂ€ndarupplevelsen – man borde man göra mer Ă€n sĂ„. Man borde inte bara arbeta pĂ„ att ha bĂ€ttre kundtjĂ€nst och öka servicen kring sin produkt – man borde ocksĂ„ förbĂ€ttra produkten sĂ„ att kunden inte behöva ringa kundtjĂ€nst för att lösa sina problem. Vad man borde göra Ă€r att ta reda pĂ„ hur kunden verkligen upplever produkten, och arbeta med att förbĂ€ttra anvĂ€ndarupplevelsen i grunden. HĂ€r listar jag 10 punkter som kan vara en hjĂ€lp pĂ„ vĂ€gen i det arbetet.

1. Minska smÀrtan och öka den positiva upplevelsen

Ta reda pĂ„ vart smĂ€rtan Ă€r som störst i anvĂ€ndandet av produkten genom till exempel anvĂ€ndbarhetstester. Gör de billiga Ă„tgĂ€rderna först – och sedan de dyrare. HĂ€r kan man anvĂ€nda sig av en matris för att prioritera de billiga och mest effektskapande Ă„tgĂ€rderna först. Lösningen pĂ„ problemet ges ofta av den anvĂ€ndbarhetsexpert som utför anvĂ€ndbarhetstestet. Lösningsförslaget sedan tidsestimeras av den som ska utföra Ă€ndringen för att man ska kunna vĂ€rdera kostnaden och effekten för affĂ€ren kan ofta sĂ€ttas av produktĂ€garen eller kunden.
Matris för prioritering

(more…)

Konverterings- och anvĂ€ndbarhetsanalys av Öresundskrafts nya webbtjĂ€nst

Written by

I gĂ„r kom det in en förfrĂ„gan om en analys frĂ„n Öresundskraft till min Facebooksida, Forum för Digital Design. Öresundskraft undrar om vi tycker att deras nya webbtjĂ€nst Ă€r bra och lĂ€ttanvĂ€nd. JĂ€ttekul förfrĂ„gan, som mĂ„ste undersökas pĂ„ en gĂ„ng sĂ„ klart!

HÀr Àr sidan vi testar: http://www.oresundskraft.se/teckna-elavtal/

Film nummer 1 – ca 12 minuter

(more…)

Kontinuerligt lĂ€rande om produkterna vi bygger – för alla!

Written by

De tvÄ sista veckorna som har gÄtt har jag haft möjligheten att fÄ jobba med hÀngivna och duktiga utvecklare och en ny product owner i ett nytt spÀnnande utvecklingsprojekt. Jag har dessutom passat pÄ att anvÀnda mig av en av mina favoritmetoder, story mapping (lÀs mer pÄ skaparen Jeff Pattons webb).


Som grund för story mappingen började jag med att visa och beskriva vilka mĂ„lgrupperna för vĂ„r produkt Ă€r, som personas med behov, anvĂ€ndarmĂ„l och problem, och till det effektmĂ„len som vi vill uppnĂ„ kopplat till affĂ€rsmĂ„l och dessa mĂ„lgrupper. Under tvĂ„ intensiva dagar lyckades vi sedan skapa en story mapping över anvĂ€ndarnas alla aktiviteter och delaktiviteter i produkten, frĂ„n början till slut. Som vi sedan tillsammans med PO prioriterade för release 1 och 2, gjorde user storys av och sedan efter mycket trixande (tyvĂ€rr) lyckades fĂ„ in i Jira (inte mitt favoritverktyg… men har man ett team i Sverige och ett utomlands sĂ„ mĂ„ste man i bland). Det betyder att alla som Ă€r med i projektet frĂ„n PO, projektledare, UX, design, backend- och frontendutvecklare tillsammans har mĂ„lat upp en ganska exakt mĂ„lbild för produkten dĂ€r alla vet exakt vem av mĂ„lgrupperna som vill spara ett event till sin kalender, eller hur sökningen skulle fungera med förslag nĂ€r man skriver text och vilka filtreringar som ska finnas för att anvĂ€ndaren ska hitta det de Ă€r ute efter pĂ„ bĂ€sta sĂ€tt.
(more…)

Var nyfiken och kreativ och du lever lÀngre

Written by

Jag mĂ„ste erkĂ€nna att jag ganska ofta sparkar lite bakut. För jag vill verkligen inte göra samma sak om och om igen – jag vill lĂ€ra mig nya saker, vrida och vĂ€nda pĂ„ det jag trodde jag visste och kunde, och trĂ€ffa och jobba med folk som kan andra saker Ă€n jag. Vilket dĂ„ kanske inte helt sjĂ€lvklart har resulterat i att jag gör saker som jag inte kan speciellt bra, men lĂ€r mig en hel del pĂ„ grund av det.

Kanske inget revolutionerande i sig, men för vissa kan det kanske finnas nĂ„got litet nytĂ€nkande eller till och med provocerande i det. Kan det kanske inte uppfattas som oseriös, naivt eller dĂ„ligt? Eller om man Ă€r mer optimistiskt lagd kanske modig, eller orĂ€dd eller till och med lite dum? Att man Ă€r öppen för nya saker innebĂ€r ofta att man lĂ€r sig nĂ„got och fĂ„r nya referenser. Och ju mer man vĂ„gar prova pĂ„ den spĂ€nnande o-vissa vĂ€gen – desto mer lĂ€r man sig ju, och desto roligare blir det.
(more…)

Iterera mera

Written by

Iterera mera - Product discovery
I höstas köpte jag ett par vÀldigt billiga skor pÄ H&M, för sisÄdÀr en 250kr. Ett par stövletter. Anledningen till det var att jag ville testa om jag verkligen gillade att ha ett par stövletter eftersom jag bara har haft höga stövlar de senaste 15-20 Ären. Det var första iterationen pÄ mitt byta skor-projekt. Nu nÀr jag har upptÀckt att jag gillar dom riktigt mycket och dom börjar bli slitna, sÄ kÀnner jag att jag skulle vilja ha ett par skönare med lite lÀgre klack och svarta i stÀllet för bruna. DÄ kan jag tryggt gÄ till den dyra skoaffÀren och köpa ett par utan att kÀnna mig osÀker.

Gör du kanske ocksÄ sÄ i vardagen eller pÄ jobbet? I sÄ fall jobbar du testdrivet och itererar dig fram till bÀttre lösningar eftersom.

(more…)

Prat om Product Discovery

Written by

Vi trĂ€ffades en kvĂ€ll i Crisps lokaler pĂ„ SveavĂ€gen ett gĂ€ng intresserade agila UXare, coacher och utvecklare för att prata om nĂ„got som vi alla tycker Ă€r spĂ€nnande, vill dela med oss av och lĂ€ra av varandra – hur man kan arbeta med att upptĂ€cka och utforska produkter och tjĂ€nster i ett agilt team – Product Discovery. Ett Product Discovery-team innehĂ„ller oftast tre roller, dĂ€r ingĂ„r en person med fokus och stenkoll pĂ„ de affĂ€rsmĂ€ssiga förutsĂ€ttningarna och mĂ„len (PO), en person med anvĂ€ndbarhets och upplevelse-kompetens (UX) och en person som kan avgöra hur enkelt eller svĂ„rt det Ă€r att implementera (Utvecklare/Arkitekt).

Vi pratade om vilka metoder man kan anvĂ€nda för att utforska och lĂ€ra sig mer om mĂ„lgrupper och behov och hur detta kan kopplas mot effektmĂ„l och visualiseras. Men ocksĂ„ om hur man skulle kunna gifta i hop Discovery och Delivery-processen till en helhet utan överlĂ€mningar och vi och dom kĂ€nsla. Vilket vi kallade “Continuos Discovery” – kanske myntade vi ett nytt begrepp? (more…)

Shopping basket
Related Trainings
Our Trainings
Rita som en Dandy med Mia Kolmodin
Rita som en Dandy med Mia Kolmodin
Target Group: För dig som vill kunna visualisera och skapa bilder kring det ni arbetar med - kanske Dandy-inspirerade, eller med din egna stil
Teachers: Mia Kolmodin
LĂ€s mer och boka din plats
Nytt datum inom kort